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Nos engagements Cosmia

Chez Auchan, nous pensons que, la beauté se vivant tous les jours, on doit rendre accessible le meilleur des produits de beauté, en toute sécurité, pour que chaque femme se sente belle et bien au quotidien. Nous avons écouté ce qu’elles désirent et avons créé la marque Cosmia qui leur ressemble.

Pourquoi Auchan a décidé de lancer sa propre marque Soin & Beauté?

Parce que toutes les femmes sont de plus en plus exigeantes, nous proposons une gamme experte qui ne fait aucune concession sur la qualité. Parce que les femmes aiment la mode et les tendances, nous avons créé des produits contemporains qu’elles pourront fièrement exhiber. Mais surtout, parce qu’elles en ont assez qu’on leur fasse de fausse promesse, nous avons opté pour une gamme simple, transparente, qui se concentre sur l’essentiel : le produit !

Quels sont nos standards qualité ?

Nous répondons aux réglementations applicables dans chacun de nos territoires de vente (en Europe et Asie). Nos usines sont certifiées ISO 22716 (Bonnes pratiques de fabrication cosmétique), ont été soumises à un audit qualité et, pour les usines hors France, un audit social.

Des tests spécifiques sont-ils réalisés pour les produits hypoallergéniques ?

Nos produits ont été testés sous le contrôle de dermatologues et selon un protocole expérimental rigoureux pour limiter les risques d’allergie. Ces tests ont été réalisés sur des volontaires ayant une peau sensible. Un laboratoire externe et indépendant se charge de recruter des consommateurs réguliers du type de produit testé. Plus de 650 personnes ont été impliquées pour ces tests, rien que sur les gels douche, les shampoings et le maquillage.

Les formules sont-elles testées sur des animaux ?

Concernés par le bien-être des animaux et dans le respect de la charte européenne interdisant d’effectuer des tests sur les animaux (loi du 11/09/2014), Cosmia ne réalise aucun test sur animaux pour le développement de ses produits. 

Que faire en cas de mauvaise réaction à un produit?

Malgré tout le soin apporté à nos produits, il peut arriver que votre peau réagisse à l’un de nos produits. En effet, chaque peau est unique et peut réagir différemment. Néanmoins, pour que nos experts qualité puissent constamment améliorer les formules et réduire les risques de réactions, ils ont besoin de connaitre chaque désagrément. Pour cela, il existe 3 possibilités :

  • retourner le produit en magasin et remplir un formulaire de réclamation
  • contacter le service client   
  • déposer une réclamation sur le site du Groupe Auchan

Utilisez-vous des parabens ?

Les parabens sont des substances très efficaces pour lutter contre la prolifération bactérienne après ouverture des produits. Après de nombreuses études, le comité scientifique européen estime que l'utilisation de méthylparaben et d'éthylparaben peut être considérée comme sûre. Reconnaissant les craintes de consommateurs pour ces substances, nous avons pris le parti d'interdire les parabens des produits Cosmia, sauf si cela est techniquement impossible. Seule une très petite partie des produits Cosmia, les produits solaires en l’occurrence, contient des parabens.

Comment décririez-vous les produits Cosmia Collection? Quels sont les 5% d’ingrédients non naturels ? 

Les produits Cosmia Collection ont été fabriqués avec 95% d'ingrédients d'origine naturelle. Les 5% restants sont nécessaires pour créer un produit ayant une texture agréable, facile à utiliser et garantir une bonne conservation. Ce ne sont que des ingrédients synthétiques doux, respectueux de la peau et utilisés pour allier efficacité et plaisir.

Avec cette gamme, nous avons donc supprimé tous ce qui n’est pas indispensable à l’utilisation normale des produits. Par exemple, les produits de soin capillaire sont sans silicone et sans agent tensioactif sulfaté. Les agents tensioactifs sulfatés sont utilisés comme des agents moussants et tensioactifs, ce qui signifie qu'ils dispersent la graisse dans l'eau. Pour beaucoup de personnes, la quantité de mousse dans un shampoing garantit l'efficacité et donne l'impression d'un lavage délicat des cheveux. Cependant, les sulfates peuvent être très irritants, desséchants et allergènes. Habituellement, les shampoings qui contiennent du lauryléther sulfate de sodium sont aussi composés de silicones utilisés pour cacher les effets secondaires des sulfates, et ont tendance à étouffer les cheveux et à les faire fourcher.

Où sont fabriqués les produits en Europe?

Tous les premiers lots des produits sont fabriqués en France et en Espagne, à l’exception du maquillage. Le maquillage est fabriqué essentiellement en Pologne, en Italie, en Allemagne et 4 produits, les palettes, sont fabriqués en Chine. Ceci s’explique par le fait qu’aucun fournisseur européen n’est capable de les fabriquer.

Nos fournisseurs sont des spécialistes internationaux en cosmétique. Ils doivent passer un audit qualité et social et répondre aux exigences qualité d’Auchan pour être autorisés à produire.

Retrouvez les produits sur Auchan Drive

Cosmia savon solide à l'huile d'olive 90g
Cosmia gel douche orchidée noire 250ml
Cosmia Men shampooing douche 3en1 sport 250ml
Cosmia baby Lingettes nettoyantes sensitive à l'extrait de camomille x56
25  Commentaires

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Bonjour, je viens d'acheter les bandes pour cire "réutilisables" de votre marque. Je souhaite être dédommagée car il s'agit la d'un grand mensonge et dune grosse arnaque. Le poil est à peine arraché ce qui est très rare avec mes poils fins et blonds, et en plus de la douleur, les bandes ne sont absoluement pas reutilisables !! Voyez la photo. C'est une énorme escroquerie que je vais partager en masse pour prévenir d'autres femmes potentielles

Bonjour,
Vos produits sont-ils réellement cruelty free?
Je suis surprise que vos emballages n'en fassent mention nulle part ni qu'aucun label ne soit apposé sur vos produits.
Par ailleurs, le fait que vous vendiez en Asie et qu'une traduction en chinois soit présente sur tous vos produits m'interpelle également.
Merci de nous prouver vos dires ou à défaut de faire montre d'un peu d'honnêteté vis à vis de vos consommateurs et par égard pour nos amis les animaux.
Bien cordialement
Iris

Bonjour, j’achète depuis pratiquement 5 ans les maxi carrés de coton pour bébé de la marque Auchan. Ce produit etait de bonne qualité mais ce n’est plus du tout le cas depuis qu’il a été remplacé par la marque Cosmia.
Le coton n’a aucune « tenu », il se dechire très rapidement, le produit de change que l’on applique dessus passe à travers.... bref c’est un mauvais produit je ne l’achèterai plus.

Bonjour,
Je viens de tester les bandes de cire froide corps Cosmia et c'est la catastrophe. Elles sont très collantes, elles n'épilent rien et la cire reste collée sur la peau. J'avais achété 2 boites, quel gâchis. Il faut absolument en revoir la formule! En attendant je vais les mettre au frigo pour voir si en durcissant un peu au froid on a de meilleurs résultats.

Bonjour,
Récemment, j'ai acheté une boîte de crème décolorante visage et corps de Cosmia.
Je déconseille vivement ce produit.
En effet, j'ai suivi les instructions à la lettre (je souhaitais décolorer ma "moustache"), respecté le temps d'attente indiqué et malgré tout : j'ai été brûlée sur chaque côté de la bouche et au-dessus, des cloques se sont formées durant le temps de pose, des croûtes ensuite et désormais, j'ai des cicatrices.
Conclusion, j'en suis encore à mettre des crèmes cicatrisantes dessus.
Ce produit devrait être supprimé.

Bonjour @Titoufenn
Je suis sincèrement désolée du problème que vous avez rencontré. Je l'ai transmis à l'équipe qui s'occupe de développer nos produits. Merci de nous avoir fait part de cela, les retours de nos clients sont indispensables pour améliorer, voire effectivement supprimer, certains produits.
Bien cordialement

Je voulais savoir pour les produits Auchan cosmétiques en général s'ils étaient cruelty free ? Les déodorants par exemple. Merci

Bonjour,
Comme indiqué dans l'article, cela fait partie de nos cahiers de charges. Nos cosmétiques Auchan sont garantis non testés sur les animaux.
Bonne journée ;)

déposer une réclamation sur le site du Groupe Auchan ; Désolé, la page demandée n'existe pas ou a été déplacée.

Bonjour,
Vous pouvez déposer une réclamation ici : https://www.auchan.fr/auchan-fr-et-vous-...
Vous serez recontacté par la suite par notre service client.
Bonne journée

Bonjour Julie,
Suite à cet article je voulais une confirmation concernant le cruelty-free. Pouvez-vous m'assurer que la marque Cosmia est 100% cruelty-free ? Avez-vous des labels à ce sujet ? Qu'en est-il est de la marque Auchan Baby ? Merci pour votre retour et bonne journée :)

Bonjour,
Je vous le confirme. C'est un pré-requis indiqué dans les cahiers des charges de nos produits. Il n'y a pas de label en tant que tel, mais je peux vous confirmer que les produits Cosmia respectent bien cela. Je vais me renseigner pour les produits Auchan Baby et reviens vers vous au plus vite.
Bonne journée

Bonjour @AnneChim , je vous confirme que les produits d'hygiène Auchan Baby n'ont pas été testés sur les animaux !
N'hésitez pas si vous avez une autre question.
Bonne journée ;)

Bonjour Julie,
Merci pour votre retour !
Je suis désolée d'insister mais pour les produits de la marque Auchan Baby, j'aimerais savoir s'ils sont cruelty-free dans le sens qu'aucun ingrédient n'a été testé sur les animaux et qu'aucune tierce partie n'a eu recours à des tests sur les animaux afin de créer ce produit.
Sachant qu'il est maintenant interdit de tester les cosmétiques finis sur les animaux, je me permets de demander ces précisions.
En vous remerciant par avance,
Belle journée,
Anne

Bonjour @AnneChim ,
Comme indiqué dans mon précédent message, et après m'être renseignée auprès des équipes concernées, je vous confirme que les produits Auchan Baby n'ont pas été testés sur les animaux, tout au long du processus de fabrication des produits. Ce point faisant partie de nos cahiers des charges.
Belle journée à vous.

Do you sell your products in China?

Hi @Alexandra0908 Unfortunately we dont' sell our products in China because this country impose animal testing. We have decided not to test Cosmia products on animals. It's a strong engagement for us.

olw

Julie - you say that you don't sell in China but at the same time, there is a refence in the text above, that some of your makeup products are made in China. As far as I know - they test every makeup product on animals. How is it really?

Hi @olw ,
Even if some products are made in China, they are not tested on animals. The tests on animals are imposed by the Chinese legislation only for the products made outside China but imported for China.

Merci pour votre réponse. Et merci pour les animaux de n'utiliser que du synthétique ou des plantes.

Bonjour, vous dites ne pas pratiquer de tests sur les animaux, mais qu'en est-il des composants à partir de matières animales ?
Merci

Bonjour @arnsylvie , je reviens très vite vers vous avec une réponse à votre question.

Bonjour @arnsylvie
Après renseignement, nous cherchons à limiter au maximum tous les composants d'origine animale. Cependant, pour des raisons techniques, c'est parfois compliqué. C'est pourquoi nous avons à ce jour 5 produits de maquillage qui ont un colorant d'origine animale. Mais la reformulation de ces produits est prévue pour 2018, afin de supprimer ce colorant.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !

possible pour une peau atopique ?

Nous n'avons pas de produits pour peaux atopiques.Ce type de produit est très particulier car un produit cosmétique est à utiliser sur peau saine.

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